LGPD · Proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais a North Viagens trata quando você visita nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp, entra no nosso Grupo VIP ou contrata uma viagem, e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
North Viagens, inscrita no CNPJ 54.759.990/0001-75, com sede na R. das Nogueiras, 831 – Setor Comercial, Sinop – MT, CEP 78550-226.
Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, inclusive para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (66) 99930-6710 ou pessoalmente na nossa loja.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora | Funcionamento, segurança e desempenho do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies de análise e marketing (somente se você aceitar) | Identificadores de cookies, interações com o site e com anúncios | Medir resultados e mostrar anúncios mais relevantes | Consentimento (art. 7º, I) |
| Pedido de cotação pelo site ou WhatsApp | Nome, telefone, destino, datas e número de viajantes que você informar | Responder seu contato e preparar orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Contratação de viagem | Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade ou passaporte, e-mail, telefone e dados dos acompanhantes | Emitir passagens, reservas, vouchers e demais serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Pagamento e nota fiscal | Dados necessários para cobrança e emissão fiscal | Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Grupo VIP de ofertas (WhatsApp) | Nome e número de telefone | Enviar promoções, pacotes e novidades de viagem | Consentimento (art. 7º, I), dado ao entrar no grupo |
Não pedimos nem tratamos dados pessoais sensíveis, a não ser quando for indispensável para um serviço que você solicitou (por exemplo, uma necessidade de acessibilidade informada à companhia aérea) e sempre com a sua autorização.
3. Grupo VIP no WhatsApp
O Grupo VIP é um grupo do WhatsApp. Ao entrar, saiba que, pelo funcionamento do próprio aplicativo, seu nome de perfil e seu número de telefone podem ficar visíveis para os demais participantes. Você pode sair do grupo a qualquer momento, e então deixamos de enviar ofertas por ele. O WhatsApp tem sua própria política de privacidade, que também se aplica ao uso do aplicativo.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço que você contratou ou para manter o site funcionando:
- Fornecedores de turismo: companhias aéreas, operadoras, consolidadoras, hotéis, locadoras, seguradoras e empresas de passeios e traslados envolvidos na sua viagem;
- Meios de pagamento e instituições financeiras;
- Prestadores de tecnologia: hospedagem do site (Hostinger), WhatsApp/Meta para atendimento e, se você consentir, ferramentas de análise e anúncios;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (por exemplo, hotéis e companhias no exterior, Meta e Google) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para executar o serviço que você contratou ou com base nas demais hipóteses do art. 33 da LGPD.
6. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
- Necessários: mantêm o site funcionando e seguro, e guardam a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- Análise: ajudam a entender como o site é usado. Só são ativados se você permitir.
- Marketing: permitem medir e personalizar anúncios, como o Pixel da Meta. Só são ativados se você permitir.
O site também carrega fontes do Google Fonts, o que envolve o envio do seu endereço IP ao Google para entregar os arquivos de fonte. A ferramenta de acessibilidade do site pode guardar no seu navegador as preferências que você escolher nela.
Você pode mudar sua escolha quando quiser:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de cotação sem contratação: pelo tempo necessário para atender você e, depois, por até 12 meses, a menos que você peça a exclusão antes;
- Dados de viagens contratadas, pagamentos e notas fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, consumerista e civil (em geral, de 5 a 10 anos);
- Cookies: pelo prazo de cada cookie ou até você apagá-los ou retirar o consentimento.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (66) 99930-6710. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Menores de idade
Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando necessários para a viagem e fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, sempre no melhor interesse do menor.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.